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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì):
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1.接待電商平臺(tái)客服,處理售后訂單/工單,客戶反饋問(wèn)題及時(shí)上報(bào),有空余時(shí)間可學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)助理知識(shí),晉升空間較大。(可接受小白)
    2.上班時(shí)間:兩班制(月茠2天)上午7:50-17:00下午14:00-23:002.待遇2600-3000,
    崗位職責(zé):
    1.提供在線客戶支持,解答客戶疑問(wèn),確保服務(wù)質(zhì)量;
    2.處理客戶反饋,優(yōu)化客戶體驗(yàn),提升客戶滿意度;
    3.跟進(jìn)訂單處理,確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤地送達(dá)客戶;
    4.對(duì)接倉(cāng)庫(kù)與發(fā)貨問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
    任職要求:
    1.具備電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn),能夠高效處理客戶咨詢;
    2.具有良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力;
    3.能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
    4.可接受零經(jīng)驗(yàn)小白,(有專門(mén)負(fù)責(zé)人員帶)

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